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대한민국 의학전문지 헬스코리아뉴스/병원, 숲을 품다//2012/~// Google Scholar ›
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데일리안/인천사랑병원 이왕준 원장, 명지병원 이사장 취임//2009/~// Google Scholar ›
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매일경제/병원도 마켓 3.0 시대…환자의 마음을 ‘터치’ 한다//2011/~// Google Scholar ›
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메디파나뉴스/관동의대명지병원, ‘환자공감센터’ 오픈//2011/~// Google Scholar ›
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메디파나뉴스/명지병원 이왕준 “암센터, 만류 많았지만 자신있다,”//2011/~// Google Scholar ›
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양종현/요양병원의 서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향/병원경영학회지/2012/17(3)/37~56/한국병원경영학회/ Google Scholar ›
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여성신문/‘병원을 고치는 의사’ 이왕준 명지병원 이사장//2013/~// Google Scholar ›
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염영희/의료서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족 및 고객충성도 간의 인과관계/간호행정학회지/2010/16(4)/497~506/간호행정학회/ Google Scholar ›
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김기영/우리나라 경영학의 교수방법에 관한 탐구/Korea Business Review/1998/2(1)/89~104/한국경영학회/ Google Scholar ›
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조세일보 헬스/명지병원, 2013년 ‘800병상 시대’ 위한 증축 완수//2013/~// Google Scholar ›
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천하봉/비즈니스 모델을 기반으로 한 서비스디자인의 특허화에 관한 고찰/조형미디어학/2012/15(1)/205~214/한국일러스아트학회/ Google Scholar ›
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Healthcare Design First Aid Kit/한국디자인 진흥원/한국디자인진흥원/2013/~/ Google Scholar ›
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황복주/쌈지 아트마케팅 - 디자인 경영사례/Korea Business Review/2003/6(2)/129~147/한국경영학회/ Google Scholar ›
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Dailymedi/명지병원 “전국 10대 병원 진입 원년” 선포//2011/~// Google Scholar ›
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WSchmitt, B. H/Experiential Marketing/Journal of Marketing Management/1999/15(1-3)/53~67// Google Scholar ›
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명지병원 홈페이지 및 블로그///// Google Scholar ›

A Case Study of Customer Satisfaction Management of Myongji Hospital