국내 대표 플랫폼 기업인 카카오는 “고객에게 더 나은 삶 제공”이라는 비전을 통해 서비스를 확장해 왔으며, 스타트업 투자와 협업을 통한 동반성장을 추구하는 B2B2C 사업모델을 지향하며 성장해왔다. 본 연구는 카카오 내․외부자료 탐색, 카카오 관계자 그리고 카카오로부터 투자 및 지원 받은 스타트기업 대표 인터뷰를 통해 카카오의 비즈니스생태계 확장의 핵심이 고객니즈 기반 서비스 확장, 스타트업에 대한 투자 및 협력을 통한 동반성장이라는 점을 규명했다는 점에서 차별화된 가치를 가진다. 카카오에서는 자회사를 통해 스타트업의 창업기부터 성장기까지 재무적, 비재무적으로 체계적인 투자 및 지원이이루어지고 있다. 카카오는 스타트업의 성장을 위하여 자사의 인적 역량을 활용한 조직문화 개선, 정보기술 역량을활용한 솔루션의 제공, 콘텐츠의 효과적 유통 채널 제공, 자사의 기존 자산을 접목한 콘텐츠의 개발, 어플리케이션에서 발생할 수 있는 해킹 등의 문제 해결과 같은 실질적 측면의 도움을 주고 있으며, 이를 통해 스타트업이 성공적으로 고객을 위한 서비스를 개발 및 시장화할 수 있도록 한다. 스타트업에 대한 지원과 파트너십 형성 및 고객 니즈에 기반한 카카오의 서비스 확장을 통해 성공적으로 비즈니스생태계를 형성한 카카오의 사례는 협업을 통해 비즈니스 생태계를 조성하고자 하는 기업들에게 성공적인 선례가 될수 있을 것이다.